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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
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REEMBOLSOS (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a lazapateria111@gmail.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
INTERCAMBIOS (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a lazapateria111@gmail.com y envía el artículo a: Calle 6 # 8-86 Centro, Popayán, CAU, 190003, Colombia.
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Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
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Garantia
Términos de Garantía de Lazapateria.co
En Lazapateria.co, nos comprometemos a proporcionar productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestros términos de garantía:
Garantía de calidad: Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad que cubre cualquier defecto de fabricación o problemas relacionados con la calidad del producto. Esta garantía está sujeta a las condiciones y términos establecidos a continuación.
Periodo de garantía: El período de garantía varía según el tipo de producto y se especifica en la descripción del producto en nuestro sitio web. Por lo general, ofrecemos garantías que van desde 30 días hasta 90 días a partir de la fecha de entrega del producto.
Proceso de reclamación de garantía: Si un cliente experimenta algún problema con un producto durante el período de garantía, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico lazapateria111@gmail.com. El cliente deberá proporcionar detalles sobre el problema y adjuntar una copia de la factura de compra como prueba de elegibilidad para la garantía.
Evaluación y resolución: Una vez recibida la reclamación de garantía, nuestro equipo realizará una evaluación del producto y determinará si el problema está cubierto por la garantía. Si se confirma que el producto tiene un defecto de fabricación o un problema de calidad cubierto por la garantía, ofreceremos una solución que puede incluir reparación, reemplazo o reembolso, según lo consideremos apropiado.
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